「不親切設計」ナビダイヤルとか誰得じゃい。

ナビダイヤルって知っていますか?

 

スマホのかけ放題プランに入っていても

追加料金が取られてしまうこともある

腑に落ちないシステムの電話サービスです。

 

料金を取るだけならまだしも

いろいろうっざいところがあります。

 

ナビダイヤルのウザい点は大きく3つ。

 

 

■その1

最初のアナウンスからしてうざい。

 

 

「ナビダイヤルにお繋ぎ致します」

 

→は?繋がなくていいよ。

 

「この通話は20…秒ごとに

およそ10…円の通話料がかかります」

 

→だから勝手につなぐなし。

しかもなんだよ「10」と「20」のあとの

微妙な間は。

 

「最初に電話機の米印を押してください」

 

→これに何の意味があるんだよ。

 

と言うような感じで、なにかとアナウンスに

イラッとさせられます。

 

 

■その2

待たせて通話料を搾り取る

 

 

アナウンスがだらだらと長いので

じわじわと通話料がかかっていきます。

 

もう少し時間も料金もかからないように

工夫して欲しいものです。

 

 

■その3

繋がらないと待たされて

料金だけがかさんで行く。

 

 

「ただいま電話が大変込み合っています。

しばらくお待ちください」

 

と言うメッセージのあと

さわやかなBGMが流れますが

電話しているこっちはイライラが募るばかり。

 

BGMが途切れて「お?繋がった?」

 

と思ったらまた最初からBGMが再生される。

これの繰り返し。

 

「バカにしてるんですか?」

 

といいたくなるほどのウザさですよね。

 

なぜナビダイヤルを使用するのか?

 

フリーダイヤルだと経費がかかるから

経費削減のためなのかな?と思うところも

ありますが調べてみると

どうやらそれだけではないようです。

 

ナビダイヤルを企業が

採用する理由については

またの機会にお話しようと思います。


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