▼ある利用者さんからの質問
「こないだ床屋さんで
肩をマッサージしてもらったのですが
こうやって定期的に治療しているのに
凝ってますね～硬いですね～って
言われました。
私の体、大丈夫ですか？」
確かに、肩は普通に生活してれば
ある程度コリますし
本当に疲れているのかもしれません。
しかし、この利用者さんの肩の状態は
確かに硬さは多少ありますが
「こっていますね～」
と話すほどではない感じの
いい状態の肩でした。
ところで床屋さん。
あなたは肩こりの何を知っていて
そんなこと仰ってるんでしょう？
どこがどういうふうに凝っているのか
推測しながら話してますか？
実際問題、あなた方は髪を切るプロであって
マッサージのプロではありませんよね？
サービスの一環として素人のマッサージを
提供しているにしては
随分と知った口きいてくれてますね。
「凝ってますね～。硬いですね～。」って
挨拶代わりに言ってませんか？
その言葉が真面目に治療に通っている
利用者さんを不安にさせるなんて
微塵も思っていないのではないでしょうか？
知識や技術もなく
知ったかぶったような口調や
挨拶程度に凝っていると話しかけることで
利用者さんを動揺させるのは
やめてください。
床屋さんをはじめ、全ての理髪業者さんに
お願いしたいです。
■楽しいことを創造する
楽しいことツクルンダー
センキューオオノ
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